Download do WhatsApp Business 2023 Apkpure: um guia para pequenas empresas
Se você é proprietário de uma pequena empresa e está procurando uma maneira de se conectar com seus clientes, clientes atuais e parceiros, considere usar o WhatsApp Business. O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite criar um perfil comercial profissional, mostrar seus produtos e serviços e se comunicar com seu público usando a plataforma de mensagens mais popular do mundo.
Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp, quais recursos e benefícios oferece, como baixar e configurar o aplicativo e como utilizá-lo de forma eficaz para o seu negócio. Vamos começar!
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O que é o WhatsApp Business e por que você deve usá-lo?
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas se envolverem com os clientes na plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp para negócios: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
O WhatsApp for Business pode ajudá-lo a melhorar a visibilidade, automatizar a comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado. Aqui estão algumas das razões pelas quais você deve usar o WhatsApp para negócios:
Conheça os clientes onde eles já estão. O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, tornando-o um dos canais de comunicação mais populares e convenientes. Ao usar o WhatsApp for Business, você pode alcançar seus clientes em sua plataforma preferida e fornecer a eles uma experiência perfeita e personalizada.
Gere resultados de negócios.Se você deseja aumentar as vendas, gerar leads ou fornecer suporte ao cliente, o WhatsApp para empresas pode ajudá-lo a atingir seus objetivos. Você pode enviar comunicações ricas em recursos, como arquivos, imagens, vídeos, documentos e botões interativos, para mostrar seus produtos e serviços, compartilhar ofertas e promoções, coletar feedback, confirmar pedidos, enviar lembretes e muito mais.
Construa relacionamentos duradouros com os clientes. O WhatsApp para empresas permite que você crie uma conexão confiável e leal com seus clientes. Você pode usar seu perfil comercial completo e verificado para permitir que os clientes saibam com quem estão conversando. Você também pode usar ferramentas de mensagens, como marcadores, respostas rápidas, mensagens de saudação, mensagens de ausência e chatbots, para classificar, automatizar e responder a mensagens de maneira eficiente e profissional.
WhatsApp Business x WhatsApp: quais as diferenças?
O WhatsApp Business foi projetado especificamente para empresas se comunicarem com seus clientes. Possui alguns recursos adicionais que não estão disponíveis na versão regular do WhatsApp. Aqui estão as principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business:
WhatsappWhatsapp Business
A versão do consumidor do aplicativo de mensagensA versão empresarial do aplicativo de mensagens
Usado para comunicação pessoalUsado para fins comerciais
Tem um perfil simples com nome, foto e descriçãoTem um perfil comercial verificado e completo com logotipo/imagem, URL do site, endereço, categoria, horário de funcionamento, etc.
Não possui nenhum bot ou recurso de resposta rápidaTem respostas rápidas, bem como uma facilidade de bot
Não possui um recurso de catálogo para mostrar produtos e serviçosPossui um recurso de catálogo para mostrar produtos e serviços com imagens, preços, descrições e links
Não possui análises ou insightsPossui análises e insights para rastrear a entrega de mensagens, taxas de abertura e engajamento do cliente
Só pode ser usado em um dispositivo por vezPode ser usado em vários dispositivos simultaneamente usando o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop
Só pode ser vinculado a um número de telefonePode ser vinculado a um número fixo ou gratuito, bem como a um número de celular
Só pode ser usado por uma pessoaPode ser usado por vários usuários com diferentes funções e permissões usando a API do WhatsApp Business
Recursos e benefícios do WhatsApp Business
O WhatsApp Business tem muitos recursos e benefícios que podem ajudá-lo a expandir seus negócios e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Aqui estão alguns dos principais recursos e benefícios do WhatsApp Business:
Perfil comercial: você pode criar um perfil comercial profissional e verificado que exiba seu logotipo/imagem, URL do site, endereço, categoria, horário de funcionamento e outras informações que os clientes precisam saber sobre sua empresa. Isso ajuda você a construir credibilidade e confiança com seus clientes.
Catálogo: você pode criar um catálogo de seus produtos e serviços que os clientes podem navegar e solicitar no aplicativo. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para seus itens de catálogo. Isso ajuda você a mostrar suas ofertas e aumentar as vendas.
Ferramentas de mensagens: você pode usar várias ferramentas de mensagens para automatizar e organizar sua comunicação com os clientes. Você pode usar rótulos para categorizar seus chats e contatos. Você pode usar respostas rápidas para salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência. Você pode usar mensagens de saudação para se apresentar a novos clientes. Você pode usar mensagens de ausência para informar aos clientes quando você não estiver disponível. Você também pode usar chatbots para fornecer respostas instantâneas e automatizadas para consultas comuns.
Chamadas de voz e vídeo: você pode fazer chamadas de voz e vídeo gratuitas com seus clientes usando o WhatsApp Business. Isso ajuda você a dar um toque mais pessoal e humano à sua comunicação. Você também pode usar notas de voz para enviar mensagens de áudio.
Mensagens de mídia: você pode enviar mensagens de mídia para seus clientes usando o WhatsApp Business. Você pode enviar arquivos, imagens, vídeos, documentos, adesivos, emojis e muito mais. Isso ajuda você a aprimorar sua comunicação e torná-la mais envolvente e interativa.
Análises e insights: você pode acessar análises e insights no WhatsApp Business para medir seu desempenho e a satisfação do cliente. Você pode acompanhar métricas como entrega de mensagens, taxas de abertura e engajamento do cliente. Isso ajuda você a otimizar sua estratégia e melhorar seus resultados.
Como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business
Se você deseja começar a usar o aplicativo WhatsApp Business para sua pequena empresa, você precisa baixar e configurar o aplicativo em seu smartphone. Aqui estão as etapas para fazer isso:
Baixe o aplicativo WhatsApp Business da Google Play Store ou da Apple App Store
O primeiro passo é baixar o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na Apple App Store. Você pode procurar por "WhatsApp Business" na loja ou usar os seguintes links:
[Loja de aplicativos do Google]
[Apple Store]
Depois de encontrar o aplicativo, toque no botão "Instalar" ou "Obter" para baixá-lo em seu dispositivo. O aplicativo é gratuito para baixar e usar.
Crie um perfil comercial e adicione suas informações comerciais
O próximo passo é criar um perfil comercial e adicionar suas informações comerciais. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:
Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu dispositivo.
Concorde com os termos de serviço e política de privacidade.
Selecione o código do país e insira o número de telefone que deseja usar para sua conta comercial. Você pode usar um número de celular ou um número fixo/ligação gratuita. Se você usa um número fixo/gratuito, você precisa selecionar a opção "Ligue para mim" para verificar seu número.
Insira o nome da sua empresa. Este nome ficará visível para seus clientes e não poderá ser alterado posteriormente.
Selecione a categoria que melhor descreve o seu negócio. Isso ajudará os clientes a encontrar você no WhatsApp.
Adicione uma foto de perfil ou logotipo opcional para sua empresa.
Adicione uma descrição opcional da sua empresa. Isso ajudará os clientes a saber mais sobre o que você faz e o que oferece.
Adicione um URL de site opcional para sua empresa.Isso ajudará os clientes a visitar seu site e saber mais sobre sua empresa.
Adicione um endereço de e-mail opcional para sua empresa. Isso ajudará os clientes a entrar em contato com você por e-mail, se preferirem.
Adicione um endereço opcional para sua empresa. Isso ajudará os clientes a localizar sua loja física ou escritório, se você tiver um.
Toque em "Concluído" para salvar seu perfil comercial.
Parabéns! Você criou com sucesso seu perfil comercial e adicionou suas informações comerciais. Você pode editar ou atualizar seu perfil a qualquer momento tocando no botão "Mais" e depois em "Ferramentas de negócios".
Explore as ferramentas e recursos do WhatsApp Business
A etapa final é explorar as ferramentas e os recursos do WhatsApp Business que você pode usar para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão algumas das ferramentas e recursos que você pode explorar:
Catálogo: você pode criar um catálogo de seus produtos e serviços que os clientes podem navegar e solicitar no aplicativo. Para criar um catálogo, toque no botão "Mais" e depois em "Ferramentas de negócios". Em seguida, toque em "Catálogo" e siga as instruções para adicionar itens ao seu catálogo.
Ferramentas de mensagens: você pode usar várias ferramentas de mensagens para automatizar e organizar sua comunicação com os clientes. Para acessar as ferramentas de mensagens, toque no botão "Mais" e depois em "Ferramentas de negócios". Em seguida, toque em "Ferramentas de mensagens" e escolha a ferramenta que deseja usar.
Chamadas de voz e vídeo: você pode fazer chamadas de voz e vídeo gratuitas com seus clientes usando o WhatsApp Business. Para fazer uma chamada de voz ou vídeo, abra um chat com um cliente e toque no ícone de telefone ou vídeo no canto superior direito da tela.
Mensagens de mídia: você pode enviar mensagens de mídia para seus clientes usando o WhatsApp Business. Para enviar uma mensagem de mídia, abra um chat com um cliente e toque no ícone de anexo no canto inferior esquerdo da tela. Em seguida, escolha o tipo de mídia que deseja enviar, como arquivo, imagem, vídeo, documento etc.
Análises e insights: você pode acessar análises e insights no WhatsApp Business para medir seu desempenho e a satisfação do cliente. Para acessar as análises e insights, toque no botão "Mais" e depois em "Ferramentas de negócios". Em seguida, toque em "Estatísticas" e visualize as métricas que deseja acompanhar.
Como usar o WhatsApp Business de forma eficaz para o seu negócio
Agora que você baixou e configurou o aplicativo WhatsApp Business, você pode estar se perguntando como usá-lo de forma eficaz para o seu negócio. Aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas que você pode seguir para aproveitar ao máximo o WhatsApp Business:
Comunique-se com seus clientes usando chat, chamadas de voz e vídeo
Um dos principais benefícios do WhatsApp Business é que ele permite que você se comunique com seus clientes por meio de chat, chamadas de voz e vídeo. Você pode usar esses modos de comunicação para fornecer suporte ao cliente, responder a perguntas, resolver problemas, confirmar pedidos, enviar atualizações, coletar feedback e muito mais. Aqui estão algumas dicas para se comunicar com seus clientes usando chat, voz e videochamadas:
Seja responsivo: os clientes esperam uma resposta rápida quando entram em contato com você via WhatsApp. Tente responder o mais rápido possível ou configure uma mensagem de ausência para que eles saibam quando você estará disponível.
Seja pessoal: os clientes apreciam um toque pessoal quando conversam com você via WhatsApp. Use o nome, emoji, adesivos e notas de voz para que se sintam valorizados e confortáveis.
Seja profissional: os clientes também esperam um tom profissional quando conversam com você via WhatsApp. Use gramática, ortografia, pontuação e letras maiúsculas adequadas. Evite gírias, jargões, abreviações ou linguagem informal.
Seja claro: os clientes querem uma comunicação clara e concisa quando conversam com você via WhatsApp. Use uma linguagem simples e direta. Evite ambigüidade, confusão ou mal-entendidos. Forneça informações e instruções relevantes.
Seja cortês: os clientes respeitam uma comunicação cortês quando conversam com você via WhatsApp.Use palavras e frases educadas como por favor, obrigado, desculpe, etc. Peça desculpas por qualquer inconveniente ou erro. Expresse gratidão por seus comentários ou negócios.
Mostre seus produtos e serviços usando catálogos e mensagens de mídia
Outro benefício do WhatsApp Business é que ele permite que você mostre seus produtos e serviços usando catálogos e mensagens de mídia. Você pode usar esses tipos de mensagens para promover suas ofertas, compartilhar ofertas e promoções, demonstrar recursos e benefícios, fornecer depoimentos e avaliações, etc. Aqui estão algumas dicas para mostrar seus produtos e serviços usando catálogos e mensagens de mídia:
Crie um catálogo: você pode criar um catálogo de seus produtos e serviços que os clientes podem navegar e solicitar no aplicativo. Para criar um catálogo, toque no botão "Mais" e depois em "Ferramentas de negócios". Em seguida, toque em "Catálogo" e siga as instruções para adicionar itens ao seu catálogo. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para seus itens de catálogo.
Enviar mensagens de mídia: você pode enviar mensagens de mídia para seus clientes usando o WhatsApp Business. Você pode enviar arquivos, imagens, vídeos, documentos, adesivos, emojis e muito mais. Para enviar uma mensagem de mídia, abra um chat com um cliente e toque no ícone de anexo no canto inferior esquerdo da tela. Em seguida, escolha o tipo de mídia que deseja enviar.
Use imagens e vídeos de alta qualidade: é mais provável que os clientes sejam atraídos por imagens e vídeos de alta qualidade que mostrem seus produtos e serviços. Use imagens e vídeos claros, claros e relevantes que destaquem os recursos e benefícios de suas ofertas. Evite imagens e vídeos borrados, escuros ou irrelevantes que possam confundir ou distrair seus clientes.
Use legendas e descrições: é mais provável que os clientes entendam e apreciem seus produtos e serviços se você usar legendas e descrições que expliquem o que são e por que são valiosos.Use legendas e descrições curtas e cativantes que capturem a atenção e o interesse de seus clientes. Evite legendas e descrições longas e chatas que possam entediar ou sobrecarregar seus clientes.
Use botões de call-to-action: os clientes estarão mais propensos a realizar uma ação se você usar botões de call-to-action que os direcionem para o que eles precisam fazer a seguir. Use botões de chamada para ação como "Compre agora", "Peça agora", "Fale conosco", "Saiba mais" etc. para incentivar seus clientes a fazer uma compra, fazer um pedido, entrar em contato com você ou visitar seu site.
Automatize e organize suas mensagens usando marcadores, respostas rápidas e chatbots
Um terceiro benefício do WhatsApp Business é que ele permite automatizar e organizar suas mensagens usando marcadores, respostas rápidas e chatbots. Você pode usar essas ferramentas para classificar, automatizar e responder a mensagens de maneira eficiente e profissional. Aqui estão algumas dicas para automatizar e organizar suas mensagens usando marcadores, respostas rápidas e chatbots:
Use rótulos: você pode usar rótulos para categorizar seus chats e contatos com base em diferentes critérios, como status do pedido, status do pagamento, tipo de cliente etc. Isso ajuda você a acompanhar suas conversas e priorizar suas respostas. Para usar marcadores, abra um chat ou contato e toque no ícone do marcador no canto superior direito da tela. Em seguida, escolha um rótulo existente ou crie um novo.
Use respostas rápidas: você pode usar respostas rápidas para salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência, como saudações, confirmações, instruções, etc. Isso ajuda a economizar tempo e fornecer respostas consistentes. Para usar respostas rápidas, abra um chat com um cliente e digite "/" na caixa de texto. Em seguida, escolha uma resposta rápida na lista ou crie uma nova.
Use chatbots: você pode usar chatbots para fornecer respostas instantâneas e automatizadas a perguntas comuns, como perguntas frequentes, solicitações de reserva, status do pedido etc.Para usar chatbots, você precisa integrar o WhatsApp Business com uma plataforma de chatbot de terceiros, como Chatfuel, ManyChat, Landbot, etc.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para pequenas empresas se conectarem com seus clientes, prospects e parceiros. Ele permite que você crie um perfil comercial profissional, mostre seus produtos e serviços, comunique-se com seu público por meio de chat, chamadas de voz e vídeo, automatize e organize suas mensagens usando marcadores, respostas rápidas e chatbots e acesse análises e insights para medir seu desempenho e satisfação do cliente. O download e o uso do WhatsApp Business são gratuitos, e você pode começar seguindo as etapas deste artigo. Esperamos que você tenha achado este artigo útil e informativo. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco via WhatsApp Business. Obrigado por ler!
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes sobre o WhatsApp Business:
Posso usar o WhatsApp e o WhatsApp Business no mesmo telefone?
Sim, você pode usar o WhatsApp e o WhatsApp Business no mesmo telefone, desde que use números de telefone diferentes para cada aplicativo. Você também pode usar o mesmo número de telefone para os dois aplicativos, mas precisará alternar entre eles sempre que quiser usar um ou outro.
Posso usar o WhatsApp Business no meu computador ou tablet?
Sim, você pode usar o WhatsApp Business no seu computador ou tablet usando o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop. Você precisará digitalizar um código QR do seu telefone para vincular sua conta do WhatsApp Business ao seu computador ou tablet. Você também pode usar vários dispositivos simultaneamente usando o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop.
Como posso ser verificado no WhatsApp Business?
Atualmente, a verificação do WhatsApp Business está limitada a um pequeno número de empresas que atendem a determinados critérios. Se você for elegível para verificação, verá um selo verde ao lado do nome da sua empresa em seu perfil. A verificação ajuda os clientes a confiar que estão conversando com uma empresa genuína.
Como posso integrar o WhatsApp Business com outras plataformas ou ferramentas?
Se você deseja integrar o WhatsApp Business com outras plataformas ou ferramentas, como CRM, ERP, e-commerce, chatbot, etc., você precisará usar a API do WhatsApp Business. A API do WhatsApp Business é um serviço pago que permite que empresas de médio a grande porte se comuniquem com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Você precisará solicitar acesso e trabalhar com um Provedor de Soluções do WhatsApp Business para configurar e gerenciar sua integração.
Como posso excluir ou desativar minha conta do WhatsApp Business?
Se você deseja excluir ou desativar sua conta do WhatsApp Business, siga estas etapas:
Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu telefone.
Toque no botão "Mais" e depois em "Configurações".
Toque em "Conta" e depois em "Excluir minha conta".
Digite seu número de telefone e toque em "Excluir minha conta".
Confirme sua decisão tocando em "Excluir minha conta" novamente.
Isso excluirá sua conta, perfil, bate-papos, grupos e configurações do seu telefone. Ele também removerá você de todos os seus grupos do WhatsApp e excluirá seus dados de backup do Google Drive ou iCloud. Você pode reativar sua conta verificando seu número de telefone novamente, mas perderá todos os seus dados anteriores. 0517a86e26
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